|
CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG |
Dịch vụ |
Dịch vụ |
Dịch vụ |
|||
|
Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật |
Tỉ lệ giao dịch thành công |
92% |
94% |
90% |
||
|
Thời gian thiết lập giao dịch |
20s |
175s |
15s |
|||
|
Độ chính xác ghi cước |
Tỉ lệ giao dịch không ghi được cước |
0.1% |
||||
|
Tỉ lệ giao dịch bị ghi cước sai |
0.01% |
|||||
|
Chỉ tiêu về xử lý sự cố, khắc phục lỗi |
Thời gian gián đoạn dịch vụ |
Ngày làm việc |
01h |
|||
|
Ngày nghỉ |
02h |
|||||
|
Số lần xảy ra lỗi |
Lỗi nghiêm trọng |
01 lần/03 tháng |
||||
|
Lỗi bình thường |
03 lần /03 tháng |
|||||