Tập huấn nâng công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng và tổ chức bán hàng thực tế. (2016-12-07 17:41:55)

Với mục đích trang bị thêm kiến thức bán hàng và chăm sóc khách hàng về lý thuyết cũng như thực tế, đồng thời hưởng ứng chiến dịch thi đua 120 ngày đêm hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh NĂM 2016, trong 6 ngày từ ngày 01/12/2016 đến ngày 06/12/2016 Trung tâm Kinh doanh VNPT – Kiên Giang tổ chức lớp tập huấn công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng và tổ chức bán hàng thực tế. Tham gia lớp học có 135 học viên là Giám đốc, Phó Giám đốc, Nhân viên Kinh doanh, Thu ngân, Cộng tác viên bán hàng đến từ các Phòng Bán hàng và các Phòng chức năng.

          Dưới sự hướng dẫn của Giảng viên Trần Minh Lộc đến từ Thành phố Hồ Chí Minh,  trong 2 ngày đầu các học viên được hướng dẫn các kỹ năng cần có đối với 1 nhân viên viên bán hàng, chăm sóc khách hàng như cách lập kế hoạch bán hàng, kỹ năng tìm kiếm, phân loại khách hàng, kỹ năng tiếp cận, thuyết phục khách hàng...

          Sau phần lý thuyết các học viên được tham gia tổ chức bán hàng thực tế tại 4 địa bàn Thành phố Rạch Giá, huyện Giồng Riềng, Kiên Lương và An Biên. Khi triển khai bán hàng tại địa bàn nào thì Giám đốc Phòng Bán hàng địa bàn đó làm “Tổng tư lệnh”, có trách nhiệm lập kế hoạch, phân chia địa bàn cho từng nhóm và tổ chức triển khai, bám sát tình hình diễn biến đợt bán hàng, thực hiện công tác kiểm tra, đôn đốc, động viên kịp thời những nhóm hoàn thành sớm chỉ tiêu bán hàng.

 

Lễ xuất quân bán hàng & Chăm sóc khách hàng

          Thời gian bán hàng được bắt đầu từ lúc 5h30 sáng, 135 học viên tập trung tại Trụ sở các Phòng Bán hàng, làm thủ tục xuất quân, sau đó tổ chức xe đưa về các xã, các khu vực chợ, Trung tâm thương mại, Trường học, Khu vực đông dân cư để thực hiện công tác bán hàng cho đến 12h00 mới kết thúc chương trình, sau đó đi ăn đưa, di chuyển về Trụ sở Trung tâm Kinh doanh để tổng kết, rút kinh nghiệm...

          Kết quả sau 4 ngày bán hàng thực tế đã bán được 4.033 sim VinaPhone trả trước, trong đó địa bàn Thành phố Rạch Giá 544 Sim, địa bàn Giồng Riềng 889 Sim, địa bàn Kiên Lương 1.137 Sim, địa bàn An Biên 1.462 Sim. Kết quả đạt được vượt kế hoạch đề ra trong điều kiện gặp nhiều khó khăn như sim bán ra gần 100% là loại Sim Cửu Long 11 số, các cơ quan chức năng đang siết chặt việc quản lý Sim trả trước... 

Khen thưởng cho nhân viên xuất sắc

          Do những địa điểm bán hàng đều ở xa Thành phố Rạch Giá nên mọi người thường phải dậy sớm từ 3h00 sáng để chuẩn bị cho 1 ngày bán hàng, mặc dù ai cũng mỏi mệt nhưng trên từng gương mặt đều thể hiện rõ niềm vui khi được tham gia học tập và bán hàng thực tế. Mọi người đều cho rằng qua những trải nghiệm thực tế như thế này, anh em đều đúc kết được nhiều kinh nghiệm bán hàng, dạn dĩ hơn khi tiếp xúc với khách hàng vì thực tế từ trước đến nay rất ngại tiếp xúc, nhất là khi cầm sim đi bán thực tế.

          NGỌC CƯỜNG